1、年满16周岁，乘飞机、火车或轮船，并持有效身份证件（线上商城仅支持国内居民身份证），离开海南本岛但不离境的国内旅客。

2、免税限购额度：每个公历年内，免税额度为：单价人民币10万元以下商品，每年累计购物金额不超过人民币10万元（含10万元）。

（PS.同一旅客在同一年度内在不同的离岛免税店或离岛免税线上平台购买免税品的购物金额合计计算，且不得超过离岛免税政策的额度限制规定。）

3、免税限购数量：单次限购化妆品30件（套装商品按包装内所含商品的实际件数计算额度 ），手机限购4部，酒类限购1500ml，其他品类不限件数。

4、根据相关规定要求18周岁以下未成年人禁止购买酒水商品。

此外， 超出免税限额、限量的部分，照章征收进境物品进口税；单价人民币10万元以上商品征税后不限件数。

*部分品牌、商品有具体购买数量限制，请以商品详情提示为准。

有3种提货方式，分别是：离岛自提、邮寄到家、返岛自提，

1、离岛自提各提货点下单时间具体说明：
三亚凤凰机场离岛：最快4小时送达
海口机场/火车站/港口离岛：最快6小时送达
琼海博鳌机场离岛：最快40小时送达
所购商品会根据您的离岛出发地点自动安排就近仓库配送，具体购买时效要求，请以系统提示为准；
如：三亚离岛，海口仓配送或海口离岛，三亚仓配送，购买时效要求会所有延长；
建议您至少提前1天购买，如遇不满足购买时效要求，您可选择邮寄到家或返岛自提（满足条件具体以商品详情提示为准）。

2、邮寄到家下单时间说明：

如购买的商品满足邮寄条件，实际离岛时间前均可下单购买。

3、返岛自提下单时间说明：

如满足返岛寄存购买条件，实际离岛时间前均可下单购买。

*温馨提示：最早可于离岛前30天购买。

离岛当日，出示身份证件原件（临时身份证无效）、登机牌/火车票/船票、提货凭证（含提货单或短信订单号），提前1小时在机场隔离区提货处办理提货。

1、【三亚凤凰机场】至110号登机口旁法式花园一层

2、【海口美兰机场】

（1）T1航站楼：15号登机口旁

（2）T2航站楼：提货点1至60号登机口附近；提货点4至32号登机口附近

3、【琼海博鳌机场】至1号登机口旁提货；

4、【海口火车站】

（1）从三亚、东方火车站出发的旅客：火车到达海口火车站后，在海口火车站站台处提货点提货；

（2）从海口火车站出发的旅客：在海口火车站站内提货点提货。

5、【轮渡离岛】

（1）从新海港出发：①旅客提货点：新海港综合枢纽二楼出发候船大厅左侧2号登船口旁；②自驾提货点：由于自驾提货点暂未开通，自驾司机本人购买，仅支持邮寄提货或返岛自提；随同人员购买可选择自提前往旅客提货点提货；

（2）从南港出发：①旅客提货点：南港码头客运楼一楼北侧；②自驾提货点：南港码头客运楼二楼候船大厅检票口处。（司机须先驾车登船，经人行栈桥返回客运楼二楼检票口处自驾提货点提货）

1、返岛自提时须进行身份资格验证，中国公民须持有海南省身份证、海南省居住证或社保卡，或在海南省工作生活的境外人士须持有居留证。携海南省相关机关核发的以上证件和本人身份证原件、返岛信息（机票、船票、火车票等）办理提货申请。

2、根据系统提示选择预约时间（最早可预约离岛后3天时间），前往预约返岛提货点提货。

（1）【三亚市区提货点】

三亚市天涯区解放一路16号国药中服免税店三楼

（2）【海口市日月广场提货点】

海口市琼山区国兴大道日月广场双子座L层（酒庄旁）

（3）【海口市国际免税城提货点】

海口市秀英区海色路5号cdf海口国际免税城B1-08Y店铺(GTC通道入口处)

不是，只要在离岛免税实体店或线上平台购物，就会消耗本年度免税额度。飞机、火车和轮渡离岛限购额度与限购数量同享，购买免税品的限制以身份证计算，三种方式离岛均会消耗免税额度。

提交订单后在离岛前可修改1次地址，在订单详情中选择“更多”修改地址。

提交订单后不可以修改返岛自提地点，但在提货前可修改1次时间，在订单详情中选择“更多”修改预约时间，预约时间范围请根据系统提示进行选择。

自提订单改为邮寄订单后，邮寄地址暂不支持修改，如需修改请联系客服协助修改。

1、如订单中显示有“取消订单”按钮，可自行申请退货。
2、若选择离岛自提或返岛自提，可在提货点退货。
3、若不能自行操作退货，您可致电客服电话4001-100-100咨询。

您在离岛自提/返岛寄存提货点提货时，请检查确认好所购商品是否完好齐全，若发现商品残损或缺件，您可在提货点直接办理退货。
若在提货点办理提货或是邮寄提货后，发现商品残损或缺件，请及时致电售后客服电话4001-100-100。

1、您购买的商品联系客服申请退货成功后，款项将于7-15个工作日原路退回到您的个人账户。
2、退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响；如有疑问请致电客服热线4001-100-100。
3、如您所购买的是受国家海关监管的免税品，若您未按时在提货点办理提货，且未联系客服办理退货业务，自离岛后30天起，订单将自动取消并退款，敬请谅解。

1、商品标价：商品的实时标价，不因表述的差异改变性质。具体成交价格根据商品参加活动，或使用优惠券、积分等发生变化，最终以下单时的订单结算页面价格为准。
2、商品详情页以图片或文字形式标注的预估到手价、促销价、优惠价等价格是根据您当前浏览商品在使用优惠券、满减或特定优惠活动和时段等情形下，计算出的预计优惠后的价格，具体请以下单时的结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。
3、商城优惠券、积分、满赠或特定的优惠活动的生效时间及失效时间，均以实际支付完成时间为准。